Service lebih rapi.
Pelanggan lebih tenang.
diRekap Repair membantu toko service HP dan elektronik mengelola perangkat masuk, tiket servis, teknisi, sparepart, biaya, tracking pelanggan, chat, pembayaran dan laporan dalam satu sistem.
Empat tahap utama. Satu tiket servis.
Semua proses servis dapat dilacak berdasarkan tiket yang dibuat ketika HP diterima.
Terima HP
Kasir mencatat pelanggan, nomor WhatsApp, merek, tipe, keluhan dan foto kondisi awal.
Teknisi
Teknisi mencatat proses, biaya jasa, sparepart, catatan dan foto pengerjaan.
Selesai
Pelanggan mendapat informasi bahwa perangkat telah selesai atau gagal diperbaiki.
Ambil HP
Kasir menghitung total akhir, mencetak nota dan menyelesaikan tiket.
Pelanggan bisa tahu HP-nya sedang apa.
Setelah HP diterima, sistem menghasilkan token tracking dan PIN. Pelanggan dapat membuka link tracking tanpa harus login ke aplikasi.
- Status ANTREAN / DIPROSES / SELESAI
- Foto kondisi awal dan proses
- Catatan teknisi
- Rincian biaya jasa dan sparepart
- Progress visual pengerjaan
- Chat pelanggan dengan konter
- PIN 4 digit untuk mengakses tiket
Teknisi bekerja berdasarkan tiket, bukan ingatan.
Semua informasi pengerjaan dapat dicatat langsung pada tiket servis.
Status Pengerjaan
Teknisi dapat memperbarui status perangkat.
- ANTREAN
- DIPROSES
- SELESAI
- GAGAL
Sparepart
Catat komponen yang digunakan dalam pengerjaan.
- Keterangan sparepart
- Harga sparepart
- Maksimal 3 baris sparepart
- Total otomatis
Bukti Pengerjaan
Catat informasi teknis yang diperlukan.
- Catatan teknisi
- Foto proses
- Biaya jasa
- Total biaya
Status servis yang mudah dipahami.
Semua yang dibutuhkan konter service.
Dari penerimaan HP sampai laporan pendapatan.
Terima HP
Catat pelanggan, WhatsApp, merek, tipe, keluhan dan foto kondisi awal.
Ticket Service
Setiap perangkat mendapatkan token tracking dan PIN pelanggan.
Teknisi
Kelola status, jasa, sparepart, catatan dan foto pengerjaan.
Sparepart
Catat komponen dan harga yang digunakan dalam proses perbaikan.
Foto Servis
Dokumentasikan kondisi awal maupun proses pengerjaan perangkat.
Tracking Pelanggan
Pelanggan dapat melihat perkembangan servis tanpa login ke dashboard.
Chat Dua Arah
Pelanggan dan konter dapat berkomunikasi melalui tiket servis.
Nota Service
Cetak nota penerimaan maupun nota saat perangkat diambil pelanggan.
Pelunasan
Hitung jasa, sparepart, biaya tambahan dan total akhir sebelum tiket ditutup.
Database Pelanggan
Cari pelanggan berdasarkan nama atau nomor WhatsApp dan lihat riwayat tiket.
Keuangan
Pantau pendapatan dari perangkat yang sudah berstatus DIAMBIL.
Pengaturan
Atur password, footer nota dan konfigurasi lebar kertas thermal.
Tidak perlu pelanggan berkali-kali menelepon.
Dengan tracking dan chat, pelanggan dapat memantau tiket sekaligus berkomunikasi dengan konter.
- Pelanggan menerima link tracking
- Masukkan PIN 4 digit
- Lihat status servis
- Lihat foto proses
- Lihat catatan teknisi
- Lihat rincian biaya
- Kirim pesan ke konter
Dari servis selesai sampai HP kembali ke pemilik.
Proses pengambilan memastikan biaya akhir dihitung sebelum tiket ditutup.
Tahu berapa yang benar-benar masuk.
Pendapatan dihitung berdasarkan tiket yang sudah selesai diambil pelanggan.
Pendapatan
Revenue berasal dari total ticket yang sudah berstatus DIAMBIL.
Status Service
Pantau jumlah perangkat dalam antrean, diproses, selesai, gagal dan diambil.
Riwayat Pelanggan
Lihat riwayat servis berdasarkan pelanggan dan nomor WhatsApp.
Mengapa konter service membutuhkan aplikasi manajemen servis?
Aplikasi service HP untuk mengelola tiket perbaikan
Bisnis service HP menangani banyak perangkat dengan kondisi dan keluhan yang berbeda. Tanpa sistem pencatatan yang baik, informasi mengenai keluhan, biaya jasa, sparepart, status pengerjaan dan pelanggan dapat menjadi sulit ditelusuri.
diRekap Repair menggunakan konsep ticket service. Setiap HP yang masuk dibuatkan tiket yang memiliki identitas tersendiri sehingga proses dapat dilanjutkan dari penerimaan perangkat sampai pengambilan.
Aplikasi konter service HP dengan tracking pelanggan
Salah satu fitur penting diRekap Repair adalah tracking service HP. Setelah perangkat diterima, pelanggan memperoleh token tracking dan PIN. Link tersebut dapat digunakan untuk mengetahui perkembangan perbaikan.
Dengan sistem tracking, pelanggan tidak harus selalu datang ke toko hanya untuk menanyakan apakah HP sudah selesai diperbaiki.
Manajemen teknisi dan sparepart
Teknisi dapat mencatat proses pengerjaan pada tiket, termasuk status perbaikan, biaya jasa, sparepart, catatan teknisi dan foto proses.
Biaya sparepart dihitung berdasarkan komponen yang dicatat, kemudian digabungkan dengan biaya jasa untuk mendapatkan total biaya servis.
Aplikasi service elektronik
Walaupun dirancang dengan fokus pada service HP, konsep ticket dapat digunakan untuk berbagai jenis jasa service elektronik yang membutuhkan pencatatan perangkat, keluhan, teknisi, sparepart, status pengerjaan dan biaya.
Sistem komunikasi pelanggan dan konter
Komunikasi menjadi bagian penting dalam bisnis service. Pelanggan terkadang perlu mengetahui perkembangan perangkat atau menanyakan estimasi biaya.
Dengan fitur chat pada ticket, komunikasi antara pelanggan dan konter dapat dilakukan berdasarkan tiket servis sehingga percakapan lebih mudah dikaitkan dengan perangkat yang sedang diperbaiki.
Laporan pendapatan service HP
Pemilik usaha juga membutuhkan informasi mengenai pendapatan. diRekap Repair menghitung revenue berdasarkan ticket yang telah berstatus DIAMBIL, sehingga transaksi yang belum selesai tidak dianggap sebagai pendapatan yang sudah terealisasi.
Pertanyaan tentang diRekap Repair.
Apa itu diRekap Repair?
diRekap Repair adalah aplikasi manajemen service HP dan elektronik untuk mengelola penerimaan perangkat, ticket servis, teknisi, sparepart, pelanggan, tracking, chat, pembayaran dan laporan.
Apakah diRekap Repair cocok untuk konter service HP?
Ya. Sistem dirancang untuk alur kerja konter service, mulai dari menerima HP sampai perangkat diambil kembali oleh pelanggan.
Apakah pelanggan bisa tracking HP yang sedang diservis?
Ya. Pelanggan dapat menggunakan link tracking dan PIN 4 digit untuk melihat status, foto, catatan teknisi dan rincian biaya tiket.
Apakah pelanggan harus login untuk tracking?
Tidak. Tracking pelanggan tersedia melalui link ticket dengan verifikasi PIN.
Apa saja status service diRekap Repair?
Status utama adalah ANTREAN, DIPROSES, SELESAI dan DIAMBIL. Tersedia juga status GAGAL untuk perbaikan yang tidak berhasil.
Apakah teknisi dapat mencatat sparepart?
Ya. Teknisi dapat mencatat sparepart beserta keterangan dan harga. Total sparepart dihitung otomatis kemudian digabungkan dengan biaya jasa.
Apakah bisa menyimpan foto kondisi HP?
Ya. Sistem mendukung foto kondisi awal dan foto proses pengerjaan.
Apakah pelanggan dapat chat dengan konter?
Ya. Pelanggan dapat mengirim pesan melalui ticket dan konter dapat membalas dari halaman Chat.
Apakah ada fitur pelanggan dan riwayat service?
Ya. Halaman pelanggan menyediakan pencarian berdasarkan nama atau nomor WhatsApp serta riwayat tiket servis.
Bagaimana pendapatan service dihitung?
Revenue dihitung berdasarkan total ticket yang sudah berstatus DIAMBIL.
Apakah diRekap Repair bisa digunakan untuk service elektronik?
Ya. Konsep ticket, teknisi, sparepart, status, biaya dan pelanggan dapat digunakan untuk berbagai jenis jasa service elektronik.
Apakah nota service bisa dicetak?
Ya. Sistem mendukung pencetakan nota, termasuk pengaturan lebar kertas thermal.
Terima HP dengan rapi. Proses dengan jelas. Kembalikan dengan percaya diri.
Bangun alur service yang lebih terstruktur dari ticket pertama sampai pelanggan mengambil kembali perangkatnya.
Buka diRekap Repair →